Trocas e Devoluções

Trocas, garantias e devoluções

Temos o maior cuidado e carinho no preparo dos pedidos. Todas as nossas peças passam por uma inspeção antes de serem enviadas. Se ainda assim alguma peça chegar com defeito ou faltando, pedimos que entrem em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente via Whatsapp (11) 97774 - 8697 para efetuarmos a troca com envio sem custo ou devolução do valor pago.

Nós trabalhamos com pedras e minerais naturais, que possuem por características próprias inclusões ou ranhuras no seu interior, não sendo totalmente límpidas, como ocorre em cristais fabricados. Por esta razão, é considerado como defeito lascas externas em peças polidas que constituem de algum tipo de quebra ou lapidação imperfeita.

Como solicitar uma troca ou devolução?

As trocas ou devoluções devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente através do Whatsapp (11) 97774-8697 informando sua solicitação, nome e número do pedido. Nossa equipe entrará em contato para fornecer total suporte.

Qual é o prazo para troca ou devolução?

Aceitamos devoluções em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do seu pedido. E a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias corridos.

Para qualquer dúvida, contate-nos pelo nosso canal de atendimento exclusivo via e-mail sac@shopdoscristais.com.br ou via Whatsapp (11) 97774 - 8697